Shipping policy

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Shipping

Last updated: October 19, 2026

1. Delivery area

We deliver to the countries offered at checkout.

2. Shipping costs

Shipping costs are calculated at checkout and displayed before you complete your purchase.

Please note: only one bag can be purchased per order.

3. Dispatch and delivery time

Our products are produced in small series. Unless a different delivery time is stated on the product page, we dispatch your order within 14 days after conclusion of the contract and receipt of payment. Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with tracking details.

4. Customs and import charges

For deliveries outside the European Union, customs duties, import VAT and other charges of the destination country may apply. These are borne by the customer unless stated otherwise at checkout.

USA: For deliveries to the USA, import duties and customs fees are prepaid by us and included in the shipping price (DDP). No further charges apply on delivery.

Canada: Due to the EU–Canada trade agreement (CETA), no customs duty is normally charged on our products. Canadian sales tax (GST/HST/PST) and a handling fee of the delivering carrier are collected on delivery and are borne by the customer.

5. Carrier

We ship with DHL or a comparable carrier.

6. Transport damage

If your parcel arrives visibly damaged, please report this to the carrier and to us at hello@marcelladuske.com without undue delay. Photos of the damage and the packaging help us to resolve the matter quickly. Your statutory rights remain unaffected.

7. Returns

Information on returns can be found in our Right of Withdrawal information and in our Terms of Service, section 7. To declare your withdrawal, please use the form at the bottom of this page. The costs of returning the goods are borne by the customer.

 

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Versand

Stand: 19. Oktober 2026

1. Liefergebiet

Wir liefern in die im Checkout angebotenen Länder.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bitte beachten Sie: Pro Bestellung kann nur eine Tasche erworben werden.

3. Versand und Lieferzeit

Unsere Produkte werden in kleinen Serien gefertigt. Sofern auf der Produktseite keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss und Zahlungseingang. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Versandbestätigung und Sendungsverfolgung.

4. Zoll und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und sonstige Abgaben des Bestimmungslandes anfallen. Diese trägt der Kunde, soweit im Checkout nichts anderes ausgewiesen ist.

USA: Bei Lieferungen in die USA werden Zölle und Einfuhrgebühren von uns vorausbezahlt und sind im Versandpreis enthalten (DDP). Bei Zustellung fallen keine weiteren Kosten an.

Kanada: Aufgrund des Handelsabkommens EU–Kanada (CETA) fällt auf unsere Produkte in der Regel kein Zoll an. Die kanadische Umsatzsteuer (GST/HST/PST) und eine Bearbeitungsgebühr des Zustellers werden bei Zustellung erhoben und vom Kunden getragen.

5. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt per DHL oder einem vergleichbaren Anbieter.

6. Transportschäden

Sollte Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommen, melden Sie dies bitte unverzüglich dem Zusteller und uns unter hello@marcelladuske.com. Fotos des Schadens und der Verpackung helfen uns, den Fall schnell zu klären. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

7. Rückgabe

Informationen zur Rückgabe finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in unseren AGB, Ziffer 7. Zur Erklärung Ihres Widerrufs nutzen Sie bitte das Formular ganz unten auf dieser Seite. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

 

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Vertrag widerrufen / Withdraw from contract

Verbraucher mit Lieferadresse in einem europäischen Staat können hier ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen erklären (Kunden außerhalb Europas nur, soweit ihnen nach dem Recht ihres Aufenthaltsstaats zwingend ein Widerrufsrecht zusteht):

Consumers with a delivery address in a European country can declare their withdrawal here within 14 days (customers outside Europe only insofar as they are mandatorily entitled to a right of withdrawal under the law of their country of residence):

Vertrag widerrufen / Withdraw from contract